Resumen de “Y Google ¿cómo lo haría?”, de Jeff Jarvis (2009).
Hagas lo que hagas, Google lo acabará haciendo mejor que tú y además, gratis. ¿Estarás preparado?
Editorial: Gestión 2000
Título original: What would Google do?
Harvis escribe una columna en The Guardian.
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INDICE
Y Google ¿cómo lo haría?
Si Google mandara....
Una nueva relación
Entréganos el control y nosotros lo utilizaremos
El infierno de Dell
Tu peor cliente es tu mejor amigo
Tu mejor cliente es tu socio
Una nueva arquitectura
El enlace lo cambia todo
Dedícate a aquello que hagas mejor y enlaza el resto
Unete a una red
Sé una plataforma
Piensa de manera distribuida
Una nueva esfera pública
Si no eres indexable, no te encontrarán
Todos necesitamos Googlejuice
La vida es pública, igual que los negocios
Tu cliente es tu agencia de publicidad
Una nueva sociedad
Una organización eficaz
Una nueva economía
Lo pequeño desbanca a lo grande
La economía postescasez
Únete a la economía de código abierto, a la economía de regalo
El mercado de masas ha muerto, larga vida a la masa de pequeños colectivos
Google lo convierte todo en una commodity
Bienvenidos a la economía de Google
Una nueva realidad de los negocios
Los átomos son una lata
Los intermediarios están condenados
Lo gratuito es el modelo de negocio
Decide en qué negocio estás
Una nueva actitud
Existe una relación inversa entre el control y la confianza
Confía en la gente
Escucha
8. Una nueva actitud
Equivócate bien
La vida en beta
Sé honesto
Sé transparente
Colabora
Don't be evil
Una nueva sociedad
Las respuestas son instantáneas
La vida es vivir
Las multitudes se forman en un instante
Nuevos imperativos
Cuidado con las vacas lecheras en las minas de carbón
Promueve, facilita y proyecta innovación
Simplifica, simplifica y simplifica
Quítate de en medio
Si Google mandara
Medios de comunicación
Google Times: Los periódicos después del papel
Googlewood: el entretenimiento se abre
GoogleCollins: acabar con los libros para salvarlos
Publicidad.
Y ahora unas palabras de los patrocinadores de Google.
Comercio
Restaurante Google: Un negocio basado en la apertura
Las tiendas de Google: una compañía construida a partir de las personas.
Bienes de servicio.
Compañía eléctrica Google. Y Google, ¿cómo lo haría?
Telefónica Google: Qué debe hacer Google
Fabricación
El automóvil Google: del secreto a compartir Google Cola: somos más que consumidores.
Servicios
Google Airlines: un mercado social para los clientes.
La inmobiliaria Google: la información al poder.
Dinero
El capital Google: el dinero construye redes
El banco Google: los mercados sin intermediarios
Bienestar público
St. Google Hospital: los beneficios de la esfera pública
La mútua de Google: el negocio de la cooperación
Instituciones públicas
La universidad Google: abrir la educación
Estados Unidos de Google: los geeks mandan
Excepciones
Relaciones públicas y abogados: casos perdidos
Dios y Apple: ¿más allá de Google?
Generación G
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CAPÍTULOS DE INTERÉS
El capítulo dedicado a los medios de comunicación:
En 2008, Edward Roussel, editor de la edición online de The Telegraph Media Group, dijo a Jarvis: ¿Y si los periódicos entregaran la mayor parte de su trabajo a Google? Lo dijo porque Google es su mejor distribuidor online. Si Google es la mejor publicidad, ¿por qué no externalizala distribución la tecnología y una parte de las ventas de publicidad como plataforma para que el diario pueda concentrarse en su trabajo real, el periodismo?
Las cuestiones que los periódicos deben formularse:
¿Qué somos?
En el negocio de la información, hay que ser más ágiles.
En el negocio de las comunidades como Facebook, los periódicos no facilitan organizarse por si mismas.
En el negocio del conocimiento como Amazon, no saben lo que el lector sabe.
Jarvis urgió a los periódicos a convertirse en plataformas para grandes redes de noticias.
La fundadora de The Huffington Post, Ariana Huffington, anunció que iba a contratar a los mejores blogueros de Chicago para construir una edición local. Los del Chicago Tribune se pusieron nerviosos pero Harvis dice que compartan anuncios, titulares, blogs, links...
Associated Press tuvo un lío con unos blogueros porque le copiaban noticias y se las robaban pero ellos dicen que las enlazan.
Hay una batalla entre la economía del contenido contra la del enlace.
La economía del enlace no paga por un contenido que está a un clic de un link.
Demandas de la economía del enlace:
Producir un contenido único con un valor claro.
Abrirte a Google y el mundo pueda encontrar tu contenido.
Cuando consigues enlaces y audiencia, depende de ti monetizarlas con publicidad.
Debes usar los enlaces para encontrar nuevas eficiencias (Dedícate a aquello que hagas mejor y enlaza el resto).
Encuentra oportunidades para crear valor sobre la capa de enlaces y tráfico.
Hay que hacer la transición de llenar páginas web a lo digital porque la gente de 12 a 25 años no lee el periódico “nunca”.
Profecía de Philip Meyer: The Vanishing Newspaper (2004): el último periódico será publicado en 2040.
Jarvis dice que lo impreso lleva consigo una carga económica insoportable. Dice que hay que ir apagando las rotativas, la escala de negocio ya no será la misma.
Dice que es necesario diseñar y construir productos posperiódicos, reciclando y reestructurando sus equipos y desprendiéndose de costes innecesarios, antes de que las rotativas dejen de funcionar. Hay que pasar del átomo al bit, dice.
Las rutas por donde llegan las noticias:
Hay que pensar de manera distribuida. Ahora hay muchas rutas hacia la puerta:
los blogs de los amigos
agregadores como Google News o Dailylife
sitios webs colaborativos como Digg
enlaces a Facebook o Twitter
aplicaciones en teléfonos móviles
Las organizaciones de noticias no son destinos sino servicios.
-Distribuyen fuentes web
-Ofrecen su contenido a redes de sitios web
-Llevan sis noticias ahí donde está la gente.
Hay que ser una plataforma. Únete a una red.
Hay que pedir ayuda a los lectores para terminar historias.
Reclutar y movilizar al público para informar.
Acoger sus aportaciones y correcciones.
Los diarios pueden:
Web híbridas: Mashups
Remezclas a través de API (interfaz de programación de aplicaciones).
Los periódicos también pueden hacer:
-Herramientas para blogs
-Otras formas de empaquetar el contenido (Google Maps ayudaría a la comunidad)
-Formar a los colaboradores (cómo acceder a la información pública, cómo evitar demandas por difamación o cómo grabar un vídeo)
-Generar redes publicitarias para esos colaboradores como Glam.
La idea de un diario online que recibe noticias de un ejercito de blogueros ha tenido éxitos y fracasos. Fue un error, dice Jarvis, esperar que la gente viniera a nuestro periódico y contribuyeran con sus trabajos porque los usuarios quieren ser dueños de su propio material en su propio espacio online. Y que los blogueros necesitan dinero.
Experiencia del grupo Meetup, de Jarvis. La idea es que los blogueros publicasen en NJ.com. LO que hicieron fue montar su propio blog rebosante de publicidad y compartiendo informacion con el diario principal.
Una experiencia colaborativa: un locutor de radio pidió a sus oyentes que anotaran el precio de la cesta de la compra. En Google Maps pudieron ver en qué barrios te desplumaban.
La BBC abrió un laboratorio público llamado Backstage: cualquiera puede construir productos a partir de sus datos y sus contenidos.
Funcionaba así:
-tomaba las fuentes web de las noticias de la BBC y buscaba material relacionado de ciudadanos en You Tube y Flickr
-buscaba las historias de la BBC más comentadas
-remezclaba los datos del tráfico rodado sobre Google Maps.
Era una economía de código abierto que atrajo a los desarrolladores.
Escucha bien
About.com y Google monitorizan las peticiones de lo que el público quiere saber.
La idea es que los periódicos sepan lo que quiere saber el público y mande ese trabajo a los periodistas.
Bussiness Week hace esas peticiones.
Digg.com pidió a los usuarios que votaran sobre las cuestiones que dirigirían los políticos en las convenciones políticas.
Burda: una pregunta que vale su peso en oro: “¿Por qué no asignan tareas al público?”
MystarbucksIdea: ideas de cosas para investigar o seguir. Tu multitud es sabia.
Colorario de Weinberger: Hay una relación inversa entre el control y la confianza.
Jarvis dice que los periódicos son empresas ineficaces porque, al ser monopolios ricos, podían permitírselo. Había editores de textos periodísticos por todos lados.
El blog Papercuts dice que 12.299 periodistas fueron despedidos en 2008.
Para los diarios locales, su objetivo es cubrir lo local.
El mercado de masas ha muerto. Larga vida a la masa de pequeños colectivos.
Han surgido en los periódicos servicios de noticias de intereses más segmentados:
No hace falta que lo cree una empresa, los puede hacer un tercero y distribuir la empresa. Cuantas más comunidades sirvan, mejor.
Un periódico debe proporcionar a su comunidad lo que Mark Zuckerberg dio a Facebook.
Los periódicos pueden crear plataformas donde los barrios, los pueblos, los colegios, los clubes o las personas con intereses en común puedan compartir lo que saben y los editores puedan brotar noticias de esas informaciones.
Aunque desaparezcan los periódicos, la demanda de noticias no desaparecerá porque está creciendo.
Habrá nuevos productos y más audiencia y dinero.
Consejo de Jim Louderback, de Revision 3, a las empresas tradicionales: “Steve Jobs tomó aun grupo de personas, las encerró en algún lugar de Kentucky y creó algo completamente nuevo”.
Preguntas que deben hacerse los diarios tradicionales:
¿Es una página la mejor manera de cubrir las noticias locales?
¿Qué es una noticia?
¿Cómo deberían ser recogidas las noticias?
¿Cómo deberían ser compartidas?
¿Cómo deberían ser financiadas?
¿Qué aspecto debería tener un periódico si ya nunca más será un periódico?
A esto ultimo Jarvis responde: Se asemejará más a una red con pequeños equipos de reporteros y editores aportando las informaciones más esenciales y recuperando valor por ello.
El periódico 2.0 funcionará con el apoyo de grupos de blogueros, emprendedores, ciudadanos y comunidades que recogerán y compartirán noticias.
Y finaliza: el periódico no será nunca más prensa escrita que se convierte en dinero.
Enlaces de interés:
For a more in-depth look at the social media landscape and audience, view the complete State of the Media: The Social Media Report.